隨着中港兩地的交流日益頻繁，越來越多輪椅人士及行動不便的長者有往返內地與香港的需求。無論是前往大灣區進行跨境就醫、回鄉探親，還是選擇北上享受退休生活，便利且安全的無障礙交通安排至關重要。本文將為大家剖析現時常見的跨境輪椅接送的交通方法及其限制、列出輪椅包車服務的好處，並附上輪椅乘客經恆寶預約跨境接送服務的預約指南，助大家輕鬆規劃無障礙行程。
甚麼情況下需要跨境輪椅接送服務？
- 跨境就醫與復康治療： 內地醫療技術發展迅速，加上收費比香港便宜，不少香港市民會選擇返回內地看專科醫生、進行牙科治療或接受長期的中醫及物理治療。對於行動不便或剛完成手術需要坐輪椅的病人來說，跨境接送服務可以方便他們往返中港兩地就醫。
- 跨境安老與退休生活： 面對香港安老院舍輪候時間長、居住空間狹窄等問題，越來越多港人選擇到大灣區生活或入住空間更寬敞、設施更完善的內地安老院舍。在搬遷至內地安老院舍，或節假日接送坐輪椅的長者回港團聚時，跨境輪椅接送服務可減少家屬在口岸轉車及搬運輪椅的負擔。
- 家庭聚會與回鄉探親： 每逢農曆新年、中秋節或家族喜慶節日，部分坐輪椅人士或希望能夠親身回到內地鄉下，與久未見面的親友團聚。點對點的跨境接送服務能讓他們免卻舟車勞頓，與家人共享天倫之樂。
- 短途旅遊與休閒散心： 隨着無障礙設施的普及，不少輪椅人士也會北上消費、品嚐美食或到前往位於內地無障礙公園景點。點對點的跨境輪椅接送服務正可以讓輪椅人士毋須轉乘交通而直達目的地，讓輪椅人士出行更為方便。
輪椅人士跨境往返中港兩地的常見方法
現時，輪椅人士如果需要從香港前往內地（如深圳、珠海、廣州等地），可以選擇以下幾種常見的交通方法：
1. 跨境輪椅的士
現時不少營辦商都提供設有無障礙斜台或電動升降台的輪椅的士，當中部分更提供跨境輪椅的士服務接送，例如鑽的就推出了「鑽的跨境」服務，讓有需要人士經網上表格預約有關服務，並可讓乘客由香港住所或指定地點接載，再經陸路口岸前往內地；如乘客年滿70歲，通關時或可留在車上由司機協助轉交證件給兩地關員。
不過，跨境輪椅的士的限制是車輛數量相當有限。以鑽的跨境為例，營辦方曾公開表示當時只有一部無障礙福祉車，並須最少約一星期前預約，供應緊張時更要提早安排。
2. 港珠澳大橋穿梭巴士（金巴）
如果目的地是珠海或澳門，輪椅人士可以選擇乘坐俗稱「金巴」的港珠澳大橋穿梭巴士。金巴的部分車款設有低地台設計及專屬的輪椅停放區，方便輪椅乘客上落。
不過，每架雙層金巴都員設一個輪椅位，大部分單層金巴更不設輪椅位。因此，若同行有兩名輪椅乘客，或當班車輛的輪椅位已被使用，又或到站的是未設輪椅位的班次，乘客或需分批乘車，或等候下一班設有空置輪椅位的車輛。
另外，港珠澳大橋香港口岸旅檢大樓範圍較大。乘客由車輛落客區進入大樓辦理出入境及海關手續後，才前往金巴售票及乘車區；抵埗後同樣要由落客區步行至過關通道。
3. 高速鐵路（高鐵）
高鐵香港段連接全國高鐵網絡，是前往廣州以至更遠省份的熱門選擇。高鐵列車提供無障礙座位，輪椅人士可以在購票時特別預訂輪椅空間及無障礙洗手間附近的座位。
不過，高鐵列車的無障礙座位數量亦較為有限。以港鐵「動感號」為例，就只有第7卡車廂設有2個輪椅停泊處，如在在旺季或節日期間出行，或有機會出現供不應求的情況。此外，你需留意西九龍站亦停靠內地鐵路局列車，車廂無障礙安排未必與動感號相同，購票時應向職員確認當班列車的輪椅位位置及預約方法。
輪椅人士使用跨境包車接送有甚麼好處？
- 點對點接送，減少轉乘次數：包車可由香港住所、醫院或安老院樓下直接接載，前往內地目的地。乘客無需多次轉車、上落車或搬運輪椅。
- 可確保行程順行出發：金巴大部分車輛只設1個輪椅位；高鐵動感號每列列車第7卡車廂設有2個輪椅停泊處，需提前預約，先到先得；相反包車則屬專屬用車，不會出現因輪椅位已滿而未能乘車的情況，行程較易按既定時間進行。
- 減少人流擠迫：內地口岸及高鐵站人流較多，如人流較多時或對輪椅人士不便，遇上流感高峰期更會增加感染風險。跨境包車提供獨立車廂空間，輪椅人士可在較舒適的環境往返中港兩地，無需在人多地方長時間等候或轉乘其他交通工具。
- 減輕照顧者負擔：照顧者無需尋找無障礙通道、推輪椅趕車或協助多次上落。司機一般會協助輪椅固定及上落，照顧者可較專注陪伴乘客。
恆寶有為輪椅人士提供跨境輪椅接送服務嗎？
- 車尾：設有金屬斜板或輪椅升降台，輪椅人士毋須離開輪椅，亦無需由照顧者抱進車內，便可以直接連同輪椅推入車廂內。
- 車廂設計：內部空間寬敞，特高車頂設計確保乘客不會感到壓迫；同時配備了國際標準的四點式輪椅固定帶及專屬安全帶。
- 座位：除了專設輪椅位外，亦設有座位供家屬或照顧者同行。
如何在恆寶預約租用無障礙車輛？
- 電話：致電2439 9180查詢及預約。
- 網頁：透過恆寶網頁索取報價
- WhatsApp：透過 WhatsApp 2439 9180，並提供日期、時間、行程及人數以獲取報價及確認訂車。
- 電郵：發送報價需求至 order@hangpotc.com。
經恆寶租無障礙車輛的流程
- 選擇「索取新報價」。
- 確認客戶類型（個人或企業）。
- 提供行程詳情，包括日期、時間、起點、終點及座位需求（可附加文件或圖片），並指明需要無障礙7人車。如有需要，你亦可提供輪椅類型及尺寸、是否需要接人服務或特定的醫療儀器擺放空間等。
- 確認訂車後，於WhatsApp回覆「確認留車」，並提供當日聯絡人姓名及電話號碼。
於恆寶使用跨境無障礙接送實際流程
- 行程當天，恆寶的香港無障礙7人車會準時抵達客人在香港的指定地點（如住宅或醫院），將輪椅乘客及家屬接載至香園圍口岸。
- 抵達香園圍口岸後，輪椅乘客及照顧者可使用無障礙通道自行過關。
- 當順利過關抵達深圳蓮塘口岸後，恆寶會安排專人到內地口岸區迎接乘客。客人隨即轉乘已預先安排好、由持有正規營運資質的內地7人車供應商提供接送服務。
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- 高速鐵路 MTR：無障礙乘車