輪椅的士 vs 輪椅小巴：香港無障礙運輸特點、營辦機構、收費比較及預約方法一覽（附恆寶預約指南）

Hang Po

2 小時 ago

對於行動不便的長者、輪椅使用者及其家屬，輪椅的士或輪椅小巴是出門覆診、探訪或參加社交活動時常見的代步選擇，並能解決乘坐一般公共交通的不便。本文將分析兩者的特點與分別，列出香港主要營辦機構，比較收費及預約方法，並介紹如何透過恆寶預約無障礙車輛，助你選擇最合適的出行方案。

甚麼是輪椅的士？

輪椅的士（亦稱無障礙的士）是指香港現有的士當中，經過特別改裝或原廠配備無障礙設施的車輛。這類的士讓輪椅使用者無需折疊輪椅，便可連人帶椅直接進入車廂。

一般來說，車輛會在車尾或車側設置無障礙斜台或電動升降台，方便輪椅上落。車廂內亦設有輪椅繫緊系統及安全帶等安全裝置，確保輪椅在行駛期間穩固固定。有關改裝及設備必須符合《道路交通條例》的安全規格。

截至2024年2月底，全港約有4,700輛可供輪椅上落的的士，佔全港的士總數約26%。需要注意的是，不同型號的車廂高度、斜台負載量及輪椅擺放位置各有不同。使用電動輪椅或較大型輪椅的乘客，宜事先向司機或營辦商確認該車輛是否適合。

輪椅的士的特點及與一般的士的分別

比較項目	輪椅的士	一般的士
上落車方式	輪椅使用者可直接連人帶椅經斜台或升降台進入車廂，無需過椅或由人抱扶。	乘客須離開輪椅，自行或由照顧者協助坐進座位，輪椅需摺疊後放入後車廂。
空間與地台設計	車廂較高、空間較大，多採用較低地台，並設車尾開門或側滑門，方便輪椅進出。	傳統房車設計，地台較高，車門及車頂空間相對狹窄。
載客能力	視車款而定，一般可載1張輪椅連同2至5名同行乘客。	固定載客4至5人，無法在不摺疊輪椅的情況下同時容納輪椅。
行李與功能性	後方空間除可容納輪椅外，亦可用作較大行李艙，適合機場接送或搬運較大件物品。	後車廂空間有限，放置摺疊輪椅後，其餘行李空間較為緊湊。
收費模式	按法定咪錶車資計算，另加營辦商收取的預約服務費。	按法定咪錶收費，不設額外預約費。
召車方式	主要以電話、WhatsApp或專用應用程式提前預約為主；部分車輛亦可在街上截到，但供應相對有限。	可在街上直接截車，亦可透過電話或應用程式預約。

甚麼情況下會用到輪椅的士？

輪椅的士適合需要連人帶椅上車、又希望點對點到達的乘客。以下是需要使用輪椅的士的常見情況：

覆診或專科門診：往返醫院、診所或復康中心時，可保持坐在輪椅上上車，較易準時到達，毋須依賴同行者搬抬上落。
較緊急的短途行程：不少輪椅的士營辦商接受即日預約，部分更可在情況許可下，於短時間內接載乘客。但需留意全港輪椅的士數量有限，繁忙時段或未必即時有車。
與家人同行外出：部分車款可同時接載1名輪椅使用者及數名同行乘客，適合外出用膳、探訪親友或短途行程。
機場或口岸接送：車廂空間較大，較易同時處理輪椅及較大型行李，適合往返機場、港口或其他過境口岸。
日常外出或轉乘不便時：如前往商場、社區活動，或乘搭鐵路、巴士需多次轉車、上落不便，輪椅的士可提供較直接的點對點接載。

甚麼是輪椅小巴？

在香港，「輪椅小巴」一般是指設有無障礙上落設施、可供輪椅使用者乘搭的小巴，實際可分為兩類，並可按行程需要選擇。

其一是運輸署所稱的「可供輪椅上落的低地台公共小巴」。這類車輛行走指定專線小巴路線，車廂設低地台及輪椅停泊位，方便輪椅使用者上落。政府由2018年起推動相關試驗，其後要求新開辦的醫院專線須調配至少一輛此類小巴。不過截至2025年2月底，全港只有4輛可供輪椅上落的低地台公共小巴仍提供服務，而且只有新界413線的低地台小巴仍正常運作。

另一類是復康機構、院舍或團體使用的無障礙中小型巴士，例如復康巴士、易達巴士，以及機構自行安排的無障礙旅遊車。這類車輛通常設有升降台及輪椅固定裝置，可同時接載多名輪椅使用者及同行人士，較常用於覆診、上課、上班或團體出行。

輪椅小巴的特點及與一般小巴的分別

比較項目	可供輪椅上落的低地台公共小巴	無障礙中小型巴士（如復康巴士、易達巴士、愛心小巴）	一般公共小巴
地台設計	低地台，上落時較少、甚至無需跨越高梯級	多數不是低地台，靠車尾升降台把輪椅升上至車廂地台	高地台，上車通常要行2至3級梯
輪椅位數目	設有1個輪椅泊位，並有固定及安全帶裝置	可同時接載多名輪椅使用者，並設有3 – 5個輪椅位	不設輪椅位
登車輔助	以低地台配合斜台，方便輪椅直接進入車廂	多設電動升降台及輪椅固定鎖，由車長操作上落	不設斜台或升降台
車門及車廂	車廂較一般小巴闊，進出相對容易	車廂較寬，護理人員較易在旁協助	車門及通道較窄
座位安排	19個座位（客滿時，輪椅乘客不得上車）	座位可按輪椅數目調整，總載客量視車款而定	19個座位
乘搭方式	可在指定車站排隊，有需要時或須電話預約	多數須先登記或預約，按固定路線、聯載或電召安排	可在車站排隊或沿途截車

甚麼情況下會用到輪椅小巴？

輪椅小巴較適合需要保持坐在輪椅上、又要一次接載較多人的行程。以下是需要使用輪椅小巴的常見情況：

院舍或復康中心外出：安老院、殘疾人士院舍或日間中心組織戶外參觀、節慶活動或到訪景點時，可同時接載多名輪椅使用者及職員。
多位輪椅使用者同行：例如復康團體、輪椅運動隊伍，或數名輪椅使用者結伴外出。
家族出遊或其他家庭行程：家中有超過一名長者需使用輪椅，又要連同家人同行時，無障礙中巴較輪椅的士容納更多人。
醫院及日間中心的常規接送：易達巴士、愛心小巴及部分低地台專線小巴，常用於往返醫院、診所或日間護理中心。不過，由於低地台公共小巴數量有限，使用前需要預先預約輪椅位。
上班、上學或復康訓練：以復康巴士為例，這項交通工具設有固定路線及聯載服務，接載行動不便人士往返工作地點、學校或訓練中心。

若只有一名輪椅使用者，且行程較靈活，輪椅的士往往較易預約。若要同時接載多名輪椅使用者，或由院舍、中心出發，則較適宜使用復康巴士等無障礙中小型巴士。

輪椅的士跟輪椅小巴特點比較

輪椅的士、無障礙中小型巴士及低地台公共小巴都可供輪椅上落，但載客量、預約方法和收費並不相同。

比較項目	輪椅的士	無障礙中小型巴士（復康巴士、易達巴士、愛心小巴等）	可供輪椅上落的低地台公共小巴
輪椅位數目	1個	3 – 5個，視車款而定	1個（如載滿19座不可上客）
預約方法	電話、WhatsApp或應用程式預約	多以電話、WhatsApp或應用程式預約；愛心小巴則需要先完成登記，再填妥申請表格，並以郵寄或傳真遞交。	電話預約
服務模式	點對點接載	因營辦機構及乘客需要而異，包括點對點接載、固定路線、共乘或機構包車等	按既定專線行走
收費方式	按法定咪錶收費，另收預約服務費	因營辦機構而異，可按時間、車程、人數或月票等不同方法收費	按該專線小巴的公共交通車費收費
適用場景	個人覆診、機場或口岸接送、與少數家人同行	院舍或中心外出、多名輪椅使用者同行、上班上學、復康訓練	該專線沿途的短途行程，尤其部分醫院路線
主要無障礙設施	車尾或車側斜台、輪椅繫緊系統及安全帶	多設車尾電動升降台、多組輪椅固定裝置	低地台配合斜台

甚麼營辦機構提供輪椅的士／輪椅小巴服務？

香港目前有多間車隊及非牟利機構提供無障礙的士或小巴，以滿足不同場景的需求：

輪椅的士

香港常見的輪椅的士營辦機構及車隊包括：

星群的士（SynCab）：星群的士的車隊不但設有無線網絡、USB 充電插座，並可擺放大型行李，也設有行李上落斜板及輪椅固定位置，以供輪椅人士使用。同時，星群的士司機入職前須接受的士服務專業訓練（如推輪椅技巧），確保輪椅人士可享用舒適的的士服務。
鑽的（Diamond Cab）：2010年成立的鑽的是香港首間提供點對點接載服務的社會企業，並擁有最少24輛輪椅的士。另外，鑽的亦有24小時電話預約及報價服務，讓用戶可以隨時預約輪椅的士。
易達轎車：由香港復康會營運，專門接載輪椅人士前往醫院或景點，最多可接載1名輪椅使用者連5名同行者，或2名輪椅使用者連2名同行者。使用前，必須先登記成為會員。
BoBo抱抱出行：BoBo抱抱出行是香港首個專門提供無障礙車輛的網約車平台，包括輪椅的士、輪椅轎車等無障礙交通工具，專注為長者及行動不便者提供預約用車服務。

輪椅的士營辦機構收費比較

營辦機構	收費模式
星群的士 (SynCab)	按錶收費，另加預約服務費；或按照電腦預設程式計算價格收取
鑽的 (Diamond Cab)	點對點：HK$145起（或包括跨區費）時租：每小時HK$360（或包括跨區費）機場接機：HK$640
易達轎車	按區域收費服務：HK$340 – HK$550 按時間收費服務（基本租用）：HK$1,200／3小時，及後每小時HK$400 按時間收費服務（全日租用）：HK$2,560／8小時，及後每小時HK$400
BoBo抱抱出行	預約費、基本車資、預計距離和時間收費、隧道費、等候費的總和，並扣除優惠

輪椅小巴

在公共及團體交通方面，輪椅小巴選擇主要有：

專線小巴413：香港現時唯一仍在運作的公共無障礙專線小巴路線，來往青衣碼頭與瑪嘉烈醫院，車內設有1個輪椅專用位。
非牟利及團體營辦機構：
- 聖雅各福群會：聖雅各福群會「愛心小巴」為行動不便、難以乘搭一般交通工具的長者及殘疾人士，提供社區接送，主要往返同區公立醫院及診所覆診，亦有假日或活動接載。服務覆蓋港島部分地區及荃灣、葵涌、青衣，收費較低，使用前，須先致電查詢或登記，或填妥申請表格後以郵寄或傳真遞交。
- 香港復康會：透過復康巴士提供固定路線、聯載及電召服務；易達巴士則較集中接載行動不便長者往返醫院及診所。預約前，必須先登記並成為用戶。
- 冠忠巴士：提供平日復康穿梭巴士（連接多間醫院及港鐵站等）、週末旅遊線，以及團體或個人包車。部分穿梭線可於指定站候車，週末及包車則須預約。

輪椅小巴營辦機構收費比較

營辦機構	收費模式
聖雅各福群會	單程使用者：HK$10（只收八達通）陪診者：HK$10（只收八達通）經社工轉介：可申請豁免
香港復康會（復康巴士）	固定路線服務：HK$184 – HK$264（全月票）、HK$92 – HK$132（半月票）聯載服務：HK$160／月電召服務（標準車資）：最少半小時：HK$12 – HK$29 首半小時後，每3分鐘或其部分收費：HK$1.2 – HK$2.9 每公里或其部分收費：HK$1.2 – HK$2.9 另收HK$5服務費
香港復康會（易達巴士）	HK$15 – HK$70（按上落車處所屬聯網不同）
冠忠巴士（冠忠無障礙）	穿梭巴士／週末旅遊線：行動不便人士及其陪同者每人HK$2 包車：按報價而定

如何預約輪椅的士？

預約輪椅的士一般可用電話、手機應用程式、WhatsApp或其他即時通訊。預約時宜清楚交代上車地點、目的地、用車時間、乘客人數，以及輪椅類型（手動或電動）和大約尺寸，以便有關營辦機構能夠調配合適車輛。

以下列出上述輪椅的士營辦機構及車隊預約輪椅的士方法：

營辦機構	預約方法
星群的士 (SynCab)	手機應用程式「星群的士APP」星群的士網上平台電召的士熱線 3700 6500
鑽的 (Diamond Cab)	填寫網上表格或 24小時熱線 3850 1188
易達轎車	融易達乘客預約網址手機應用程式「ecRide 融.易達」服務熱線 8106 6616
BoBo抱抱出行	手機應用程式「BoBo App」

如何預約輪椅小巴？

香港的輪椅小巴大致分為兩類：一是社福或復康機構的接載服務，多數要先登記或提早預約；二是公共交通的低地台專線小巴，一般乘客可在站頭上車，但輪椅位有限，建議先向營辦商預留。

不同機構的申請及預約方法如下：

機構名稱	預約方法
聖雅各福群會 (愛心小巴)	致電 2818 7400 查詢或登記填妥申請表以傳真或電子表格遞交如需申請豁免收費，須由社工填寫轉介表
香港復康會 (復康巴士)	先註冊成為用戶，再經「復康巴士．無障樂出行」（ICOMS）網頁或手機應用程式預約辦公時間致電 2824 6500
香港復康會（易達巴士）	先登記成為會員，再經手機應用程式「ecRide 融.易達」、乘客預約網址，或致電 2348 0608 預約
冠忠無障礙	平日醫院穿梭線：毋須預約，只需到指定上客站候車週末旅遊線：致電 2979 8777、WhatsApp 5294 5617，或經官方網站提交包車表格

如何預約 / 乘坐輪椅小巴路線 413？

專線小巴 413 號屬公共交通服務，一般乘客無須預先報名或預約，可直接在青衣碼頭、瑪嘉烈醫院及沿途站頭候車。

路線另設可供輪椅上落的低地台小巴，每班通常只可接載一位輪椅乘客。如需預留輪椅位，可於乘車日前 7 日至前一個工作天，在辦公時間致電 9889 6526 或 9889 6512，或以 WhatsApp 9889 6526 向營辦商偉程實業留座；預約時，乘客可同時說明是否有一位陪同者。

未預約的輪椅乘客仍可候車，但若該班輪椅位已被預訂，乘客或需改乘稍後班次，或考慮選擇其他交通工具。

恆寶有提供無障礙車輛嗎？

雖然市面上設有各類輪椅的士及輪椅小巴供輪椅人士使用，但中小型無障礙巴士的電召服務往往需要較早預約，低地台公共小巴供應亦不多，輪椅使用者日常出行選擇其實並不寬裕。

另一方面，雖然現時香港約有4,700輛輪椅的士，不過按照政府統計處在2021年12月出版的《第63號專題報告書 — 殘疾人士及長期病患者》公佈的2020年度殘疾人士人口數據，本港有74,200名人士必須使用輪椅，側面反映了僧多粥少的情況。

因此，除了輪椅的士或輪椅小巴外，私營租車服務對輪椅人士而言，亦是可行選擇。當中，恆寶旅運提供專為輪椅使用者及行動不便人士而設的無障礙巴士及無障礙七人車。

恆寶的無障礙巴士設有約19個普通座位及最多3個輪椅位，車門設電動踏板方便上落，車尾設輪椅升降台，輪椅使用者無需離開輪椅即可登車；車廂另設有輪椅固定裝置及安全帶，保障行車安全。至於無障礙七人車則可經車尾安全尾板上落輪椅，同樣配備固定裝置及安全帶，並可讓隨行親友同車。

如何在恆寶預約租用無障礙車輛？

有需要租用無障礙車輛前往各區的家庭或機構，可以透過多種便捷的方式向恆寶預約租車：

電話：致電2439 9180查詢及預約。
網頁：透過恆寶網頁索取報價
WhatsApp：透過 WhatsApp 2439 9180，並提供日期、時間、行程及人數以獲取報價及確認訂車。
電郵：發送報價需求至 order@hangpotc.com。

經恆寶租無障礙車輛的流程

WhatsApp預約步驟如下：

選擇「索取新報價」。
確認客戶類型（個人或企業）。
提供行程詳情，包括日期、時間、起點、終點及座位需求（可附加文件或圖片），並指明需要無障礙7人車或無障礙巴士。
確認訂車後，於WhatsApp回覆「確認留車」，並提供當日聯絡人姓名及電話號碼。

預約後，恆寶會發送確認單，包括費用細項及司機聯絡方式。

資料來源：

香港政府新聞公報：立法會二十題：無障礙的士
立法會秘書處資料研究組：公共小型巴士面對的挑戰
新報人：等不到的低地台小巴　輪椅人士搭小巴難上加難
香港復康會復康巴士：常問問題
聖雅各福群會：愛心小巴
賽馬會656照顧者好幫搜：輪椅車交通接送丨無障礙交通接送服務　8機構服務地區收費比較
星群的士：關於星群的士
鑽的｜Diamond Cab – 香港首間輪椅的士
鑽的：鑽的資料及座位分佈
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抱抱出行：抱抱出行 BoBo App
星群的士：收費細則
星群的士：預約途徑
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香港復康會：如披荊斬棘般的體育觀賞體驗從輪椅使用者的角度看公共空間
恆寶旅運：車隊目錄